Фитнес-центры у метро Московская

Случайный отзыв

Людмила Сафарова пишет о фитнес-центре Кинап-Wellness:

О клубе Велнес – это концепция оптимального здоровья современного человека: хорошая физическая форма, отсутствие стресса, сбалансированное питание и позитивное отношение к жизни. KIN.UP-Wellness предлагает вам атмосферу полноценного отдыха и технологии мировых лидеров Велнеса. Мы уверены, что каждому члену нашего клуба важен индивидуальный подход, достойный сервис и профессионализм нашего персонала. Мы работаем для того, чтобы ваша работа над собой на пути к самосовершенствованию стала настоящим отдыхом. Источник - http://fitness.kinup.ru/about/ Занимаемся 4 года. Наблюдаем, что за это время снижается клиентоориентированность. Я уже не говорю о том, что 4 года назад были перчатки для аквааэробики. И полотенца были всегда, в хорошем состоянии, и не с припиской, что выдача полотенец - это добрая воля клуба. И температура в зале была комфортной. Общайтесь с клиентами. Вчера в бассейне была холодная вода - 24 градуса вместо заявленных 27-28. При этом нигде нет никакой информации, предупреждающей об этом клиентов, чтобы они могли выбрать другую тренировку. После занятия на мой вопрос менеджер аква-зоны пояснила, что что-то сломалось. Понятно, сломаться может все. Но предупредите клиентов. Изменился подход в отношении питьевой воды. Раньше без проблем стакан фильтрованной воды наливали и в баре и в аква-зоне. Теперь в аква-зоне наливают воду только в свою бутылочку, а в баре и вообще никуда не наливают. На вопрос почему - это правила клуба. Покупайте. Хотя я не нашла этой информации в правилах клуба. Объясните клиенту аргументированно, почему так меняются подходы к обслуживанию. Оставила запись на эту тему в книге отзывов и предложений 5.07.2016, никто мне не перезвонил, ничего не пояснил, к сожалению. Вот вам и индивидуальный подход, достойный сервис и профессионализм нашего персонала. Разочаровывает KIN.UP .